Caso profissionais de Enfermagem ou qualquer cidadão não estejam satisfeitos com o atendimento recebido, ou entendam que a resposta apresentada pelo Conselho Regional de Enfermagem do Paraná (Coren-PR) não foi adequada, é possível registrar a manifestação por meio da Ouvidoria. Esse canal foi criado para qualificar os serviços prestados e contribuir para o aprimoramento contínuo das atividades do Conselho.

A Ouvidoria atua como instância de diálogo e mediação. Todas as manifestações, sejam elas reclamações, críticas, sugestões ou pedidos de esclarecimento, são analisadas com responsabilidade e imparcialidade.

A Ouvidoria terá um prazo de até 30 dias corridos para apresentar uma resposta conclusiva às manifestações, contados a partir da data de seu registro.

Você pode acionar a Ouvidoria quando:

• Considerar insatisfatório o atendimento prestado por qualquer setor do Coren-PR;
  
• Não concordar com a solução apresentada a uma solicitação sua;
  
• Tiver dificuldade de acesso a setores, serviços ou colaboradores;
  
• Identificar conduta inadequada, antiética ou irregular no âmbito do Conselho;
  
• Quiser apresentar sugestões de melhoria;
  
• Necessitar de esclarecimentos sobre procedimentos, exigências documentais ou atos administrativos.
  

Não são tratadas pela Ouvidoria:

• Denúncias relacionadas a possíveis infrações éticas cometidas por profissionais de Enfermagem (que seguem trâmite próprio);
  
• Fatos ocorridos fora da esfera de atuação do Coren-PR;
  
• Atos praticados por gestores de instituições de saúde.
  

Demandas de natureza trabalhista, como remuneração, jornada, adicionais ou organização de escalas, devem ser direcionadas aos sindicatos da categoria, pois não competem à Ouvidoria nem aos demais setores do Coren-PR.

Para registrar sua manifestação, utilize o link disponibilizado abaixo.

FAÇA SUA MANIFESTAÇÃO